Conoce uno de los factores más importantes para ser un anfitrión exitoso

Al ser anfitrión y rentar tu propiedad de manera temporal tienes que considerar muchos factores. Espacio, decoración, limpieza, entre muchas cosas más. Todas estas cosas ayudan a distinguir a tu propiedad de las demás y así poder obtener más reservas, mejores calificaciones y recomendaciones. 

Sin embargo, la propiedad no lo es todo. Los huéspedes buscan mucho más que solo un lugar donde quedarse. Buscan hospitalidad. Instrucciones para la propiedad, recomendaciones de actividades o restaurantes, preguntas sobre la organización de la casa, y muchas cosas mas. El darse a la tarea de responder a estas preguntas correctamente, amablemente y sobre todo rápidamente es una tarea sumamente difícil.

La mayoría de los anfitriones tienen otro trabajo, quieren disfrutar de su tiempo libre o simplemente no les es posible tener un dispositivo electrónico en todo momento. Dar una respuesta pronta y completa puede ser la diferencia entre generar muchas reservaciones o no tener ni una sola, sin importar como es la propiedad. 

La tarea resulta además de complicada, extremadamente repetitiva. Muchos huéspedes tienen las mismas preocupaciones o preguntas y estudiar cuales son el tipo de preguntas que se realizan y con qué frecuencia podría ser de mucho beneficio para los anfitriones. 

Aunque claro que es importante la atención personalizada y no descuidar las plataformas donde se encuentran las propiedades, la tecnología puede llegar a ser nuestra mejor aliada para ser mejores anfitriones. 

En Airbnb existe una función de respuestas rápidas, esta función te permite crear plantillas a partir de las preguntas más frecuentes realizadas sobre tu propiedad para poder responder de la mejor manera en el menor tiempo posible. 

Para crear una nueva plantilla de respuestas rápidas en Airbnb solo debes abrir cualquier conversación con un huésped, hacer click en respuestas rápidas y se desplegarán dos opciones o crear una respuesta rápida, o usar alguna de las respuestas creadas previamente y guardadas. Se le escribe un título a la respuesta y se guarda, no solo esto ni so que te permite añadir variables así como el nombre del huésped con el que te estás comunicando, esto no solo brinda una respuesta pronta sino también personalizada. 

El crear estas respuestas rápidas puede ser un poco tardado pero al tener tu abanico de respuestas lo único que deberás hacer es seleccionar la adecuada para cada ocasión. No todas las plataformas cuentan con esta opción, pero de igual manera puedes tener las respuestas a las preguntas más frecuentes en un documento listas para copiar y pegar.  

Recuerda que aunque existen herramientas que faciliten el trabajo como anfitrión siempre es muy importante la hospitalidad. En HostPal tenemos un equipo que le da atención a los huéspedes 24/7 para que en todo momento puedas ser el mejor anfitrión.  

Escrito por Andrea Tercero.