Servicios y elementos básicos en un espacio de renta vacacional-

 Este ha sido un tema que hemos tocado varias veces en nuestro blog, puesto que es uno de los elementos más importantes a la hora de tener un negocio de estancias cortas. Si aún no lees el artículo sobre Los 5 errores más comunes como anfitrión de Airbnb te invitamos a leerlo y recordamos el error #5 :

No contar con los esenciales:

“Tener esenciales es un ‘must’ del hospedaje, te puede ayudar a mejorar la calidad de tus reseñas y aumentar tus reservas a futuro. No hay nada más molesto que llegar a un lugar y no encontrar lo necesario , por lo que es importante que consideres dentro de tus gastos insumos consumibles básicos para tu propiedad. Por mencionar algunos: papel de baño, jabón para manos, jabón para trastes si tienes cocina, bolsas de basura, entre otros. Por más que  parezca lógico es uno de los errores más comunes con los que nos encontramos y es una de las quejas más recurrentes de los huéspedes. Es muy importante hacer cálculos y dejar suficiente de estos insumos para la duración de la estancia y número de huéspedes.”

Así pues, en esta ocasión repasamos con detalle todos esos elementos y servicios básicos de los que no puedes desistir en tu propiedad.

1.- Servicios básicos : Agua , gas , internet…

Pareciera simple tener que mencionarlo,  pero no creas, puede seguir siendo problemático en ciertas ocasiones. El internet no siempre es bueno, la bomba se descompone y no siempre prende y coincide con que ese tanque de gas eterno, se acaba justo el día que llegaron tus inquilinos. Es muy importante que te asegures de todos estos detalles. Cerciorate de que haya suficiente gas y agua y si hay algún tipo de detalle que explicar alrededor del funcionamiento o “maña” en torno a estos, deja instrucciones súper claras. Así mismo,  sabemos que actualmente el internet tiene un papel importantísimo en la comunicación y en las nuevas formas laborales, por lo que disponer de un internet con alta velocidad y calidad es de lo más vital para los huéspedes. A menos de que tu propiedad esté en medio de la selva y parte del encanto de quedarse ahí sea la desconexión absoluta, no puedes prescindir de nada de esto. 

2.- Elementos de limpieza en cocina

Piensa en ese lugar prístino y maravillosamente limpio que has visitado múltiples veces, puede ser casa de tus padres, tíos, amigos, o tu casa misma. Inspírate y piensa en todos estos productos de limpieza que tienen ahí,  proponte como meta tener así tu espacio. Claramente tus inquilinos no harán la limpieza de tu espacio, sin embargo el saber que las cosas que están ahí da una especie de seguridad en que es un lugar impecable en cuanto a la limpieza. Lo que ellos sí usarán es jabón para trastes y su respectiva esponja, servitoallas y /o un trapo limpio, toalla para trastes , etc … pero no está de más que tengas a la mano, escoba, recogedor, trapeador, cubeta, jabón para pisos y superficies y demás productos que den la seguridad de que tu casa es casi inmaculada. 

3.- Elementos del baño

Es delicioso llegar a un hotel o una renta vacacional y encontrarte con deliciosos regalitos de bienvenida para la limpieza personal. Piensa en que son un apapacho y un enganche para que tus visitantes se sientan más cómodos. Los básicos e imprescindibles : Papel de baño,  jabón para cuerpo, shampoo, acondicionador y  toallas suavecitas. Sin embargo puedes consentir un poco más a tus huéspedes e incluir una rica crema para el cuerpo, alguna esencia frutal o floral, velas, etc. Para que sea más sencillo para ti y evitar desperdicios, puedes buscar un rico jabón corporal líquido, y rellenar cada vez que lleguen nuevos huéspedes. Lo que sí es que es importante ponerse creativos, busca botellas lindas de presentación donde puedas rellenar todos estos elementos y dale una presentación bonita y cálida para que tus huéspedes se sientan como en o incluso mejor que en casa. 

 4.- Closet de blancos

Es importante contar con varios juegos de sábanas, toallas y cobijas de ser el caso en cuanto al clima, puesto que siempre pueden haber imprevistos y hará sentir mucho más cómodos y seguros a tus huéspedes saber que pueden solucionar cambio de sábanas en casa de tirar café o jugo en la cama. Esperemos que no sea el caso, pero que no sea por tu parte ese descuido. 

5.- Agua ,cafe,  té

El agua potable es un derecho y para quienes hospedamos a clientes , una obligación. Es sumamente importante que cuentes con agua para beber , ya sea que pongas un filtro (seguramente lo más sencillo y económico a la larga) o bien garrafones, pero procura que esto no falte jamás. Por otra parte , un buen número de super anfitriones regala té y café como cortesía de la casa  y quizá aquí es un buen momento también para poder presumir y recomendar productores locales de café y té. El chiste es que estos detalles son muy importantes y hacen sentir a tus huéspedes cuidados y cómodos. 

6.- Extras

No son elementos básicos y esenciales, sin embargo puedes contar con algunos extras, quizá aunque parezca obsoleto, si tienes por ahí un reproductor de dvd y una buena selección de películas (lo retro es lo de ahora) o lo mismo con un radio y cd’s ; unas bocinas, juegos de mesa, libros … Una vez más, no seas tímido y ponte creativo, piensa en qué te gustaría encontrarte a ti en alguna de tus estancias y juega con esos elementos. Entre más detalles y cuidados tengas para tus huéspedes, mejor será tu calificación y más reservas obtendrás. 

7.- Guia para la casa con números y servicios importantes:

Por último, no olvides que es muy importante tener todo por escrito en una guía de bienvenida y uso de la casa. En ella puedes establecer una vez más las normas de convivencia y uso del espacio e incluir números de teléfono de servicios como taxis de confianza, comida a domicilio y por supuesto de protección civil en caso de emergencias. 

Esta guía es tu aliada , procura dejar todo muy claro y bien establecido, pues aunque estés en continua comunicación con tus huéspedes , tu guía es la respuesta inmediata a cualquier duda o imprevisto. 

No olvides que es mejor que sobre lo que falte, no se trata de desperdiciar, al contrario, hay que ser conscientes e incentivar a una cultura cada vez más responsable, pero tienes que tener todo lo necesario y contar con respaldos suficientes para que tus inquilinos se sientan seguros y cuidados; y tú también te sientas completamente tranquilo. 

Escrito por HostPal